Versand und Rückgabe

BITTE BEACHTE: Aufgrund der aktuellen Situation und der Überlastung unserer Logistikpartner kann es zu Verzögerungen bei deiner Lieferung kommen. Weitere Informationen dazu findest du unten auf der Seite.

Versand

Unser Lieferversprechen

Deine Kosmetik- und Wellnessprodukte sind innerhalb von 2 bis 3 Werktagen versandfertig. Die Lieferung erfolgt mit DHL oder wahlweise mit DHL Express. The delivery takes place with DHL or optionally with DHL Express.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen je nach Größe und Gewicht deiner Sendung 4,50 € bis 5,50 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Der Mindestbestellwert beträgt 10,00 €.

Die Versandkosten innerhalb EU betragen je nach Größe und Gewicht deiner Sendung 10,00 € bis 13,00 €. Ab einem Bestellwert von 100,00 € ist der Versand innerhalb EU kostenlos. Der Mindestbestellwert beträgt 10,00 €.

Du kannst deine Bestellung auch in unserer Filiale in Berlin abholen. Wählen dazu im zweiten Bestellschritt als Zahlungsart "In-store Pickup" aus. Nach Abschluss deiner Bestellung kannst du die Ware in der Regel am nächsten Werktag abholen. Wir bestätigen dir per E-Mail, dass deine Bestellung zur Abholung bereit steht.

In-store Pickup

Brewing Beauty Co. Store
Mulackstr. 6
10119 Berlin

Telefon: +49 3032593651
E-Mail: [email protected]
Öffnungszeiten: Dienstag - Samstag 12:00-18:00 

Bestellungen, die freitags nach 08:00 Uhr aufgegeben werden, können am darauffolgenden Montag abgeholt werden (außer an Feiertagen). Für eine schnellere Bearbeitung im Store halte bitte deine Auftragsnummer bereit, die du in der Auftragsbestätigungs-Mail findest.

Rücksendungen

Wir von Brewing Beauty Co. wissen das Vertrauen unserer Kunden zu schätzen.

Deshalb haben wir uns zu 100% deiner Zufriedenheit verschrieben. Unser Ziel ist es, dir Haut-, Gesundheits- und Lifestyle-Produkte zu bieten, die deinen ganz speziellen Bedürfnissen entsprechen. Wir hoffen natürlich, dass du mit deinen Produkten vollkommen zufrieden bist. Aber falls das mal nicht der Fall sein sollte, werden wir uns sofort darum kümmern.

Wenn du mit deinem Kauf unzufrieden bist, lassen es uns also gerne wissen. Wir erstatten dir deinen Kauf in unserem Einzelhandels- und Online-Geschäft ohne Probleme zurück. Unser Rückgaberecht erlaubt dir, den Artikel innerhalb von 21 Tagen zurückzugeben, mit Ausnahme von Nahrungs- und Nahrungsergänzungsmitteln. Damit dein Produkt für eine Rückerstattung in Frage kommt, sollte es zu 75 % intakt und in der Originalverpackung sein. Du solltest den kauf außerdem mit einer Quittung oder einen Kaufnachweis belegen können.

Nach den 21 Tagen kannst du das Produkt immer noch zurückgeben, solange es noch unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Nach 30 Tage können wir leider keine Rückerstattung mehr anbieten. Für Produkte, die du in unserem Ladengeschäft erworben hast, bieten wir neben der Rückerstattung auch einen Umtausch an.

Für Produkte, die du online erworben hast, erhältst du das Rücksendeetikett per E-Mail. Die zurückgesendeten Produkte sollten innerhalb von zwei Wochen bei uns eintreffen. Stelle also sicher, dass du dein Paket rechtzeitig abgeschickt. Wenn die Produkte später eintreffen, können wir leider keine volle Rückerstattung genehmigen oder ein weiteres Rücksendeetikett verschicken.

Was passiert, nachdem wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben?

Nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte werden wir deine Anfrage sorgfältig überprüfen und dich per E-Mail benachrichtigen. Sobald wir deine Rückerstattung genehmigen wirst du umgehend benachrichtigt. Wenn wir nach Erhalt des zurückgesandten Produkts feststellen, dass unsere Richtlinien missbraucht wurde, behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, einzuschränken, oder eine Bearbeitungsgebühr zu erheben. Die Entscheidung treffen wir nach eigenem Ermessen durch faire Prüfkriterien, sodass sie nicht anfechtbar ist.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Alle Rücksendungen aus Deutschland mit einem Wert von über 50 Euro sind kostenlos, solange sie innerhalb von 21 Tagen nach Kauf erfolgen. Über den untenstehenden Link findest du unser kostenlose Retourenlabel. Der Link wird dich zu unserem Versandpartner DHL weiterleiten.

Kostenloses Online-Retourenlabel

Gib deine Bestellnummer und Adressdaten ein und klicke auf "Absenden". Nach dem Absenden erhältst du eine E-Mail mit einem Zugangslink zu deinem Rücksendeetikett. Klicken auf den Link und drucke das Retourenlabel aus. Klebe das ausgedruckte Retourenlabel auf dein Paket und gib es in einer DHL-Filiale oder Packstation ab.

Du kannst deine Rücksendung auch persönlich in unserer Filiale abgeben. Die Rückerstattung erfolgt dann am nächsten Werktag auf dem gleichen Weg, wie wir die Zahlung erhalten haben.

Rücksendeadresse:
Brewing Beauty Co.
Mulackstr. 6
10119 Berlin
Deutschland

Verspätete oder fehlende Rückzahlungen

Falls du deine Rückerstattung nach der Genehmigung nicht erhalten hast, überprüfe dein Bankkonto erneut. Wende dich gegebenenfalls zunächst an dein Kreditkartenunternehmen, da es manchmal einige Zeit dauert, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenn das alles nichts hilft, kontaktiere uns über [email protected].

Aktuelle Versandinformationen für Deutschland

Das Jahr 2020 war in vielerlei Hinsicht voller Herausforderungen, besonders für kleine Marken wie uns. In der Welt des Online-Shopping hat sich viel verändert, und unsere Versanddienstleister tragen die Hauptlast. Sie müssen ein größeres Paketaufkommen als je zuvor bewältigen.

Aus diesem Grund raten wir, deine Waren immer so früh wie möglich zu bestellen – besonders um die Feiertage herum. Wir geben unser Bestes tun, damit deine Bestellungen rechtzeitig ausgeliefert werden. Aufgrund der hohen Auslastung der Versanddienstleister kann es aber immer passieren, dass es zu Verzögerungen kommt.

Wir bitten dich, dafür gegebenenfalls Verständnis zu haben und deine Bestellung so rechtzeitig wie möglich aufzugeben